纯水机滤芯5个月未到货

  来电显示：我于2003年10月购买了一台万爱牌纯水机，按产品要求每半年要换一根滤芯。2006年11月，又到了换滤芯的时分，我给长沙售后服务部打电话，但他们说配件未到，假如到货会联络我。尔后，我又屡次打去电线个多月过去了，他们至今还在推托说配件未到。

  别的，与之配套的贮水桶才用了3年就坏了，他们说换个新桶要300元。铁质的桶才用几年，底部就生锈并呈现渗漏，我觉得产品质量欠好，价格也太贵，便提出能否廉价一点，但他们说要向上级报告。期望报社能帮助处理。

  附记：记者了解状况后，联络了万爱电器长沙售后服务部。相关负责人刘先生和记者说，此前他并不清楚此事。假如他知道这么长期没有为顾客处理，他一定会进行催促。他说滤芯的确一向未到货，由于配件要从宁波总公司运来。为了及时处理问题，现在他们已帮顾客换上其他类型的能够通用的滤芯。至于顾客期望贮水桶能够廉价一点，他们会予以考虑。

  近来，李女士和记者说，对方考虑到顾客的详细状况，已将其门店里边一个样品贮水桶卖给她，只收了80元。问题总算得到了处理，她较为满足，并对本报表示感谢。