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一座城市一片区域的高水平质量的发展与民生性保障,离不开基层医疗。基层首诊是防病治病的第一道防线,基层医生承担着城镇和乡村居民常见病、多发病、慢病的防治,以及公共卫生、家庭签约服务等工作,让患者在家门口就能享受到优质诊疗服务。
近年来,夏庄街道社区卫生服务中心以居民需求为导向,以基层为重点,以改革创新为动力,将健康融入所有政策,切实促进优质医疗卫生资源下沉,做到为民惠民；持续强化能力作风建设,努力提升工作实效,以良好的医德医风、优质温馨的医疗服务,竭力为居民的健康保驾护航。
夏庄街道社区卫生服务中心积极落实医德医风建设工作方案,一直在优化服务流程、提升服务理念、提升主动服务意识、构建完善民生投诉途径,提升软实力；外派骨干力量外出学习,通过引进新设备、落实首问负责制、辖区乡医轮训、完善信息化便捷服务度等方面提升硬实力。通过软硬实力双提升,全力搭建便民就诊服务平台,持续提升居民满意度。
每天,忙碌了一上午后,夏庄街道社区卫生服务中心家医团队医生会开始在微信群内回复居民关于用药及健康保健方面的问题。“像我们基层医疗卫生机构,就诊居民中大部分人群是患有高血压、糖尿病等基础性疾病的老年人,为进一步方便老年人就诊,我们各临床科室及家医团队建立了就诊患者沟通服务微信工作群,居民可随时在群里咨询大夫坐诊时间、服药需要注意的几点等问题,对于不会使用智能手机的老年人,各临床科室印发了便民服务名片,标注科室简介、服务内容、联系方式等,居民可随时拨打电话咨询问题。”相关负责人介绍。
服务品质提升,亮点工作纷呈。中心根据优质服务基层行90条评审标准逐项对标落实提升,经区市级层层评审顺利完成并通过“优质服务基层行”国家推荐标准创建及社区医院评审；组建胸痛中心救治队伍,完善工作流程及服务体系,胸痛救治单元顺利通过市级验收；加强法治建设,被评为“首轮医疗机构法治建设工作市级评估优秀单位”；积极地推进社会心理健康服务工作,家医团队到偏远山区进行心理宣教、提供咨询服务,心理健康服务进大山工作得到上级肯定并在中央电视台专题播报推介。
近年来,夏庄街道社区卫生服务中心全力发展“一院一策”,着力打造中医特色社区卫生服务中心,国医馆年业务能力及业务辐射范围逐年提升,群众对中医就诊需求及满意度逐步提高。
中心中医科获评青岛市第二批精品国医馆,国医馆点穴门诊入选青岛市首批100家专病(专技)门诊建设并被青岛市卫健委评选为“基层特色专科”。聘请“贾氏点穴”传人、青岛市首届传统医学达人及青岛市基层名中医贾松安大夫常年坐诊,“贾氏点穴疗法”获评城阳区“杏林寻秘”中医特色优秀项目。辖区内39家集体卫生室全方面开展中医药适宜技术服务,其中王家曹村、南屋石社区卫生室被评为青岛市中医特色村卫生室。
中医科开展“三位一体”中医特色妇科绿色疗法、督脉灸、腹部灸特色灸法、中药溻渍疗法治疗骨关节疾病、中医治未病工作、低周波治疗仪疗法、中频治疗仪疗法等特色疗法,并引进推广小儿推拿、封包疗法等特色技术,开展腰椎间盘突出手法复位、颈椎复位及点穴按摩等特色医疗项目,秉承“弘扬中医国粹,惠泽民众百姓”发展理念,结合居民实际的需求适时成立中医点穴门诊、中医痛风门诊、中医妇科门诊、中医药脑卒中康复门诊等,为辖区居民提供便捷周到的中医诊疗服务。
夏庄街道社区卫生服务中心新址预计今年5月中旬投入到正常的使用中,新院区位于天风北路与书雨路交叉口以西,新院区占地20.5亩,分两期建设,一期工程建筑面积约8500平方米,地上五层,地下一层,设置床位70张,配备飞利浦DRF30、西门子32排CT、口腔CT、彩色多普勒超声诊断仪、血液体液分析仪、干片式快速生化检测仪、全自动化学发光免疫分析仪、全自动凝血分析仪、全自动微量元素分析仪、全自动微量元素分析仪等大型设备,各项检查项目完善,能满足居民不一样的层次的服务需求。
新址启用后,中心将继续坚持以人民健康为中心,以群众满意度为主线,聚力服务态度、服务的品质、服务效能三大提升,努力提供更优质、便捷、高效的全方位全周期健康服务。中心将多学科发展,外聘专家,成立专家工作室,同时继续全力发展拳头科室。开展脑卒中中医药康复工作,新中心拥有配套的康复设施及中医药理疗设备,住院服务将以中医脑卒中康复、医养结合、慢性病康复为主。中心将持续探索推进心理健康服务模式,推进家医签约、三高共管服务,强化医院感染管理,全面做好公共卫生服务,加强公共卫生服务能力建设,同时加快人才引进,优化中心专业人才队伍结构。
新中心启用后将为居民提供更完善的医疗、预防保健、康复、基本公共卫生服务、健康宣教等社区卫生服务,对完善街道医疗基础设施、提升医疗服务的品质、提高居民健康水平、促进全区基层医疗卫生事业的发展有着重大而深远的意义。